10% sperky gaia

InfinitySilver.cz   »   Časté dotazy

Časté dotazy

Veškeré zboží je skladem a okamžitě k odeslání. Pokud objednáte v pracovní dny do 12. hodiny odešleme Vám zásilku ještě tento den a následující pracovní den bude balík u Vás. Pokud objednáte mimo pracovní dny a ve večerních hodinách je zásilka odesílána nejbližší pracovní den.

Slevový kupón uplatníte v nákupním košíku pod odkazem Mám slevový poukaz.

Na objednávku lze uplatnit jen jeden kupon, uplatněte ten, který je pro Vaší objednávku výhodnější.

Ano, pokud Vám zboží nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů vyměnit či vrátit. Postup pro výměnu nebo vrácení. V případě dotazů nás kontaktujte emailem na info@infinitysilver.cz.

Ano, zboží můžete vyměnit i za libovolně jiný sortiment z naší nabídky. Pokud je cena nově vybraného zboží nižší uveďte číslo Vašeho účtu, kde Vám bude přeplatek zaslán. Pokud je cena vyšší bude Vám nedoplatek a možnosti jeho úhrady sdělen emailem.

Pokud je nově vybrané zboží skladem, tak je výměna realizována ihned po přijetí a kontrole vráceného zboží. Pokud není nově vybraná varianta skladem (a je k objednání), tak je výměna realizována jakmile nám zboží dorazí na sklad.

Zásilky zasílejte výhradně doporučeně poštou na adresu společnosti Bassano Collection CZ s.r.o., Vratislavova 4/27, 128 00 Praha 2, Česká Republika. Zboží nebalte do papíru, folie, ani jiného sáčku ale do pevných kartonových krabic,v ideálním případě zpět do krabičky, ve které Vám bylo zasláno, aby nedošlo k poškození během přepravy. Poškozené nebo jinak znehodnocené zboží nelze přijmout zpět, resp. vrátit celou kupní částku tohoto zboží.

Během objednávky vyberete možnost GoPay platby a budete automaticky přesměrování na platební bránu kde zaplatíte za objednávku pomocí platební karty.

Ihned po dokončení objednávky Vám na email měla přijít kopie Vaší objednávky. Zřejmě jste objednávku nedokončila nebo jste napsala špatný email. Kontaktujte nás info@infinitysilver.cz nebo na +420 602 380 250 popřípadě objednejte znovu a věnujte pozornost správnému vyplnění všech kolonek objednávky.

Máme vlastní sklad s více než 550 položkami. U každé varianty zboží je zobrazeno zda je skladem. Veškeré položky skladem, pokud objednáte v pracovní den do 12. hodin, by měli být doručeny do dvou pracovních dní. Pokud objednáte položku neoznačenou skladem, obratem Vám potvrdíme přesnější termín dodání.

Pokud jste zboží vrátila v pořádku pak platba Vám bude na účet zaslána nejpozději do 7 pracovních dní (běžná zákonná lhůta je 14 kalendářních dnů). Pokud zboží není v pořádku, nebo je jinak znehodnoceno může být částka ponížena o náklady na uvedení zboží do původního stavu, pokud to vůbec lze. Pokud je vše v pořádku, vrací se celá kupní cena zboží. Uvedené platí pro zákonné vrácení do 14 dní. Pokud byla započítaná objemová sleva nebo jiná zákaznická sleva a vrácením tato podmínka není již splněna, je vrácena částka upravena o tuto hodnotu.